News

Retur & Claim Garansi

Posted On January 3, 2017 at 6:12 am by / No Comments

Untuk produk yang terkendala bisa untuk di cek/kirim untuk klaim di “:

  • Alamat : Ruko Garden Shopping Arcade No. 8EK Lantai 2 bagian Service Center, Podomoro City – Central Park, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28. Grogol – Petamburan, Jakarta Barat 11470
  • Judul : Klaim Garansi – No Transaksi / Kode Pesanan (akan di info via Pesan)
  • Lampirkan Form Garansi : Download DISINI

NOTE: Untuk setiap keluhan perihal barang yang diterima rusak saat diterima, Pembeli wajib segera meretur barang kepada kami selambat-lambatnya 5 hari kerja sejak informasi ini di sampaikan.

Sesuai dengan kebijakan pengembalian/retur yang tertera di masing-masing halaman produk Maka sesuai kebijakan, Penjual berhak menolak keluhan / complain yang di ajukan.

Ketentuan lainnya :

  • Garansi setiap produk berbeda-beda sesuai deskripsi masing-masing produk.
  • Untuk detail garansi / retur dapat ditanyakan kepada kami via pesan.
  • Mohon di ingat bahwa garansi disini adalah pelayanan kami untuk proses servis barang tersebut bukan penggantian dengan barang baru.
  • Servis produk retur dalam masa garansi adalah GRATIS. Ada biaya tambahan untuk servis retur jika mass garansi sudah habis.
  • Produk yang diretur dan memiliki garansi, akan kami servis oleh CS kami. Proses servis garansi membutuhkan waktu 4 – 14 hari kerja.
  • Produk yang sudah melewati masa garansi, proses retur tidak akan kami layani. Jika tetap diretur maka akan ada biaya tambahan dalam proses servis retur tersebut.
  • Klaim garansi atau pengembalian produk harus menyertakan seluruh isi paket pembelian (termasuk dus produk dan aksesoris jika ada).
  • Pelanggan mengirimkan barang yang akan diklaim garansi ke alamat kami dengan menyertakan keterangan mengenai kerusakan barang (alamat diinfo melalui inbox).
  • Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian pemakai (tercebur, terjatuh, tertindih, buka paksa, korsleting listrik dll).
  • Barang yang akan diklaim garansi masih bersegel utuh dan tidak cacat fisik (patah, tergores, sobek, dsb).
  • Ongkos kirim klaim garansi sepenuhnya ditanggung pembeli (ongkos kirim bolak balik), biaya ongkos kirim balik dapat diatur sesuai kesepakatan.
  • Barang akan dikirimkan kembali setelah proses pengecekan, servis, maupun penggantian produk selesai.
  • Jika produk tetap bermasalah saat diterima konsumen, dapat dipastikan permasalahan ada di pihak konsumen (masalah kompatibilitas dsb).
  • Kami tidak bertanggung jawab terhadap kondisi fisik barang yang diklaim bilamana muncul goresan dan lainnya.Dengan menyerahkan barang klaim ke kami maka pelanggan menyatakan sudah membaca dan menyetujui butir-butir di atas.

    Terima Kasih

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *