Kebijakan pengembalian produk

Garansi setiap produk berbeda-beda sesuai deskripsi masing-masing produk.

Untuk detail garansi / retur dapat ditanyakan kepada kami via pesan.

Mohon di ingat bahwa garansi disini adalah pelayanan kami untuk proses servis barang tersebut bukan penggantian dengan barang baru.

Servis produk retur dalam masa garansi adalah GRATIS. Ada biaya tambahan untuk servis retur jika mass garansi sudah habis.

Produk yang diretur dan memiliki garansi, akan kami servis oleh CS kami. Proses servis garansi membutuhkan waktu 4 – 14 hari kerja.

Produk yang sudah melewati masa garansi, proses retur tidak akan kami layani. Jika tetap diretur maka akan ada biaya tambahan dalam proses servis retur tersebut.

Klaim garansi atau pengembalian produk harus menyertakan seluruh isi paket pembelian (termasuk dus produk dan aksesoris jika ada).

Pelanggan mengirimkan barang yang akan diklaim garansi ke alamat kami dengan menyertakan keterangan mengenai kerusakan barang (alamat diinfo melalui inbox).

Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian pemakai (tercebur, terjatuh, tertindih, buka paksa, korsleting listrik dll).

Barang yang akan diklaim garansi masih bersegel utuh dan tidak cacat fisik (patah, tergores, sobek, dsb).

Ongkos kirim klaim garansi sepenuhnya ditanggung pembeli (ongkos kirim bolak balik), biaya ongkos kirim balik dapat diatur sesuai kesepakatan.

Barang akan dikirimkan kembali setelah proses pengecekan, servis, maupun penggantian produk selesai.

Jika produk tetap bermasalah saat diterima konsumen, dapat dipastikan permasalahan ada di pihak konsumen (masalah kompatibilitas dsb).

Kami tidak bertanggung jawab terhadap kondisi fisik barang yang diklaim bilamana muncul goresan dan lainnya.

Dengan menyerahkan barang klaim ke kami maka pelanggan menyatakan sudah membaca dan menyetujui butir-butir di atas.

Terima kasih telah memberikan kesempatan kepada kami untuk melayani Anda 🙂